2tk10 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার অঙ্গীকার

2tk10-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। 2tk10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। তাই অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য হলো আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান প্রদর্শন করা। 2tk10 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করে না।

2tk10 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ: ভাষা পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিং এবং গেমিং পছন্দ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন এবং বেটিং রেকর্ড।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, ত্রুটি রিপোর্ট এবং সেশন তথ্য।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তর) যা আইপি ঠিকানা থেকে অনুমান করা হয়।

2tk10 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা এবং প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং অফার প্রদানের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের নিদর্শন সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।

2tk10 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি:

• লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজে সেশন তথ্য সংরক্ষণ।
• পিক্সেল ট্যাগ: ইমেইল খোলা ও লিঙ্ক ক্লিকের তথ্য সংগ্রহ।
• ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: ডিভাইস সনাক্তকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

2tk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-সহ পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে তথ্য পরিচালনা করে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা সরবরাহের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মানের জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

2tk10 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন (🔒) এটি নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মীও এটি সরাসরি দেখতে পারেন না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — ন্যূনতম সুবিধার নীতি (Principle of Least Privilege) অনুসরণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনি আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন।

2tk10-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যায়।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সুবিধাজনক ফর্ ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• বিপণন বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার।
• অভিযোগ দায়ের করার অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহার পদ্ধতি নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিই।

2tk10 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট কথোপকথন ও ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা ৩৬৫ দিন পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

2tk10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• ওয়েবসাইট: 2tk10.org
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা – রাত ১১টা

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।